Livraison & Commandes
Livraison et commandes : tout ce que vous devez savoir !
Vous vous demandez quand votre commande arrivera ou comment la suivre ?
Vous avez peut-être reçu un article endommagé et vous ne savez pas quoi faire. Ne vous inquiétez pas, nous avons ce qu’il vous faut. Ici, je réponds à certaines des questions les plus courantes sur la livraison et les commandes, afin que vous puissiez obtenir vos produits le plus rapidement et le plus facilement possible.
Quand vais-je recevoir ma commande ?
Chez HiPosterShop, je m’efforce d’exécuter les commandes dans un délai de 3 à 7 jours, après quoi elles seront expédiées. Les délais de livraison varient en fonction de votre emplacement. Voici une estimation du délai de livraison pour les différentes régions :
- États-Unis: 3-4 jours ouvrables
- Europe: 6-8 jours ouvrables
- Australie: 2-14 jours ouvrables
- Japon: 4-8 jours ouvrables
- International: 10-20 jours ouvrables
Veuillez noter qu’il ne s’agit que de délais de livraison estimés et qu’ils peuvent varier en fonction du transporteur et du dédouanement.
D’où ma commande sera-t-elle expédiée ?
Je travaille avec une entreprise de traitement des commandes à la demande qui possède des installations dans le monde entier, de sorte que votre commande sera expédiée depuis l’installation qui peut la livrer le plus efficacement.
Devrai-je payer des frais de douane pour ma commande ?
Des frais de douane et des taxes peuvent être appliqués aux commandes internationales. Malheureusement, je n’ai aucun contrôle sur ces frais supplémentaires car ils sont évalués par votre bureau de douane local. Je vous recommande de vérifier auprès de votre bureau de douane local s’ils appliquent des droits et des taxes à vos achats.
Ma commande devrait être ici maintenant, mais je ne l’ai toujours pas. Que dois-je faire?
Avant de me contacter, veuillez essayer ce qui suit :
- Vérifiez votre e-mail de confirmation d'expédition pour toute erreur dans l'adresse de livraison
- Vérifiez auprès de votre bureau de poste local s’ils ont votre colis
- Vérifiez auprès de vos voisins au cas où le coursier leur aurait laissé le colis
Si vous avez essayé toutes ces options et que vous n’avez toujours pas reçu votre commande, veuillez m’envoyer un e-mail à HiPosterShop@gmail.com avec votre numéro de commande. Si vous avez trouvé une erreur dans votre adresse de livraison, je peux vous envoyer une commande de remplacement, mais veuillez noter que les frais d’expédition seront à votre charge.
Comment vos produits sont-ils fabriqués ?
Je travaille avec un expéditeur direct d’impression à la demande qui a des sites dans le monde entier. Votre commande sera imprimée et expédiée à partir de l’établissement qui peut le faire le plus efficacement.
Comment puis-je suivre ma commande ?
Vous recevrez un lien de suivi par e-mail lorsque votre commande sera expédiée. Si vous avez des questions concernant votre suivi ou votre envoi, n’hésitez pas à nous envoyer un e-mail à HiPosterShop@gmail.com.
J’ai reçu un produit erroné/endommagé, que dois-je faire ?
Je m’excuse si vous avez reçu un article endommagé. Pour résoudre ce problème rapidement, veuillez m’envoyer un e-mail à HiPosterShop@gmail.com dans un délai d’une semaine avec des photos du produit endommagé, votre numéro de commande et tout autre détail que vous pourriez avoir sur votre commande. Je reviendrai vers vous avec une résolution dans les plus brefs délais !